Condicions de venda
La contractació on-line dels productes i / o serveis oferts en aquesta web juditneddermann.com estan subjectes al que disposen les presents condicions generals de venda. Si vol més informació pot consultar l’avís legal i la política de privacitat.
Les presents condicions generals de venda tenen com a objectiu regular la relació entre juditneddermann.com, en endavant l’Empresa, i l’usuari de la web que compra un producte o contracta un servei d’aquesta web.
Les presents condicions legals estan adequades a les diferents normes jurídiques relacionades amb la venda virtual de productes i serveis, com són, sense ser una llista exhaustiva,
- Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, (reformada pel Reial decret llei 13/2012, de 30 de març);
- Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre,
- Llei 44/2006 de 29 de desembre, de millora de la protecció dels consumidors i usuaris;
- Llei 56/2007, de 28 de desembre, de mesures d’impuls de la Societat de la Informació; la Llei 29/2009, de 30 de desembre, per la qual es modifica el règim legal de la competència deslleial i de la publicitat per a la millora de la protecció dels consumidors i usuaris;
- Llei 32/2003 general de telecomunicacions (reformada pel Reial decret llei 13/2012, de 30 de març).
juditneddermann.com es reserva el dret a modificar les presents condicions de venda, amb l’objecte d’adequar-se a la legislació vigent aplicable en cada moment, les novetats jurisprudencials i les pràctiques habituals de mercat.
Els preguem que llegeixin atentament les presents condicions i la nostra Política de Privacitat abans de realitzar la comanda. Si no està vostè d’acord amb totes les condicions de venda i amb la Política de Privacitat, no ha de realitzar cap comanda.
Queda prohibit realitzar accions que puguin produir en la botiga on-line o a través de la mateixa per qualsevol mitjà, qualsevol tipus de dany als sistemes juditneddermann.com, o dels seus legítims titulars o tercers.
juditneddermann.com es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a la botiga on-line i / o als serveis de la mateixa, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, a aquells usuaris que incompleixin les condicions generals o infringeixin qualsevol dels preceptes establerts per la Llei 34/2002, de 12 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
Obligacions dels usuaris i clients
L’usuari de la web es compromet a utilitzar la botiga on-line de conformitat amb la Llei, les Condicions de Venda i l’Avís Legal, així com altres avisos o instruccions que es posin en el seu coneixement.
El client de la botiga on-line es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en els formularis de registre d’usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats en tot moment.
El client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents Condicions de Venda entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per al tipus d’activitat que desenvolupa la botiga on-line.
Registre i accés
No cal registrar-se a la web per comprar els seus productes o serveis.
Requisits per fer la compra
Per a comprar en la web cal complir aquests requisits:
- Ser major de 18 anys d’edat. En cas de ser menors d’edat, caldrà tenir l’autorització dels tutors legals
- Emplenar de manera veraç dels camps obligatoris del formulari de compra, en el que es sol.liciten dades de caràcter personal.
- Acceptar les presents Condicions d’ús.
- Acceptar la Política de Protecció de Dades.
- Acceptar la Política de Cookies.
Des de la web no es pot garantir la identitat del comprador, per tant, no serà responsable de l’ús de la identitat d’un comprador/a per part de tercers. Els clients s’obliguen a posar immediatament en coneixement de Judit Neddermann Vinaixa el tractament il·legítim de la seva identitat en aquesta web a través del formulari de contacte.
En el supòsit en què el comprador faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si el Judit Neddermann Vinaixa considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, podrà denegar-li l’ús present o futur dels productes de la web o de qualsevol dels seus continguts i / o serveis.
Característiques generals
En la juditneddermann.com, el responsable de les vendes és Judit Neddermann Vinaixa (veure avís legal).
En aquesta web no hi ha un contracte electrònic específic entre el client i Judit Neddermann Vinaixa. Els usuaris de la web el que fan és comprar un producte a través d’una comanda, que té les funcions de contracte específic.
En la web s’ofereixen els productes/serveis següents:
| Producte | Característiques del preu | Descompte o promoció |
| Productes de merchandising | Preu per producte a consultar a la web | s’indicarà a la web |
| Discografia | Preu per producte a consultar a la web | s’indicarà a la web |
El preu del servei o producte INCLOU els impostos.
Idiomes
La compra es pot realitzar en català, castellà o anglès.
Procés de contractació
El procés de contractació que segueix aquesta web és el següent:
- Pas 1. Selecció del producte a la cistella (AFEGEIX A LA CISTELLA)
El comprador tria els productes que vol comprar i es guarden a la cistella de la compra
- Pas 2. Informació abans de la compra (FINALITZAR COMPRA)
El comprador abans d’acabar la comprar té accés a les condicions de venda i la política de privacitat i ha de consentir explícitament continuar la compra, clicant el botó habilitat.
- Pas 3. Confirmació de la compra (REALITZA LA COMANDA)
Un com s’omple el formulari amb la informació necessària per gestionar la comanda (dades de contacte, enviament, mètode d’enviament, factura i mètode de pagament), el comprador té un botó per confirmar la compra abans de pagar (
- Pas 4. Realització del Pagament.
Es paga abans d’enviar la comanda. El comprador ha de fer el pagament a través dels mitjans habilitats per la web.
La passarel·la de pagament garanteix tot el procés de pagament i la seva seguretat.
- Pas 5. Confirmació de la comanda.
Es confirma al comprador que s’ha rebut la comanda a través del correu electrònic, en menys de 24 hores i en una pantalla específica.
Com es pot pagar el servei o producte?
La compra només es pot pagar amb targetes de crèdit.
Manca de disponibilitat
En cas que no sigui possible complir amb la comanda, des de juditneddermann.com es posaran en contacte amb el client per a informar-lo el més aviat possible.
El client pot canviar de producte, acceptar la part de la comanda disponible o desistir de la compra seguint el procediment de devolució.
Enviament
La forma d’enviament dels productes o serveis adquirits és mitjançant Correos enviament postal a l‘adreça indicada en el formulari de la comanda, amb les condicions que indica el client.
Condicions de l’enviament
- Els productes es preparen i s’envien a Correos en un termini màxim de 3 dies.
- Un cop a Correos, l’enviament a domicili té un termini de 48-72h.
Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament de la comanda depèn del producte i la seva disponibilitat. Normalment s’indicarà a la web si el producte està disponible.
Desistiment
Dret de desistiment és el dret que té la persona consumidora de decidir la devolució del bé o la cancel·lació del servei durant el temps establert com a període de reflexió legalment o contractualment.
El consumidor té dret a desistir de la compra en un període de 14 dies naturals a partir del dia d’enviament de la comanda.
Es recorda que per l’article 103 de la “Llei de Consum i els Usuaris” quan es donen algunes d’aquestes condicions, es perd el dret de desistiment:
- El subministrament d’ enregistraments sonors o de vídeo precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament
En cas de desistir de la compra, ha d’enviar un correu electrònic identificant el següent: en l’assumpte del correu detallar que és un desistiment. En el cos del missatge ha d’escriure el nom i l’adreça del destinatari/a, i les dades identificatives de la comanda.
Procediment de devolució
El procediment de devolució pot passar quan:
- juditneddermann.com avisa al client que no es disposa de la comanda total o parcialment
- Hi ha un error en la preparació de la comanda
En aquests casos el client pot acceptar la comanda parcialment, canviar la comanda a un altre dia o bé se li retornen els diners.
Podeu tramitar la devolució a través de la pàgina de contacte o mitjançant el correu shop@juditneddermann.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució, i us respondrem en un màxim de 48h.
Resolució de conflictes
Les compravendes realitzades amb juditneddermann.com es sotmeten a la legislació espanyola.
Per a la resolució de conflictes:
- Extrajudicialment, es recomana la pàgina web de l’Agència Catalana del Consum on es poden dur a terme processos de mediació i arbitratge: http://consum.gencat.cat/ca/lagencia/atencio-al-consumidor/resolucio-de-conflictes-de-consum/
- Judicialment, el fur aplicable serà el de el jutge o tribunal corresponents al domicili del consumidor (art. 90.2 de Reial Decret Legislatiu 1/2007).
Així mateix l’usuari o client de la web pot accedir per qualsevol dubte, informació o resolució de litigis en línia de la Unió Europea (art.40 de la Llei 7/2007) en el següent link:
Plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea
