Condiciones de venta
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos en esta web juditneddermann.com están sujetas a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta. Si desea más información puede consultar el aviso legal y la política de privacidad.
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo regular la relación entre juditneddermann.com, en lo sucesivo la Empresa, y el usuario de la web que compra un producto o contrata un servicio de esta web.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las diferentes normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, como son, sin ser una lista exhaustiva,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real decreto ley 13/2012, de 30 de marzo);
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
- Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios;
- Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de medidas de impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios;
- Ley 32/2003 general de telecomunicaciones (reformada por el Real decreto ley 13/2012, de 30 de marzo).
juditneddermann.com se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta, con objeto de adecuarse a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si usted no está usted de acuerdo con todas las condiciones de venta y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Queda prohibido realizar acciones que puedan producirse en la tienda on-line oa través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas juditneddermann.com, o de sus legítimos titulares o terceros.
juditneddermann.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/oa los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Obligaciones de los usuarios y clientes
El usuario de la web se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, Condiciones de Venta y Aviso Legal, así como otros avisos o instrucciones que se pongan en su conocimiento.
El cliente de la tienda on-line se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Venta entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla la tienda online.
Registro y acceso
No es necesario registrarse en la web para comprar sus productos o servicios.
Requisitos para realizar la compra
Para comprar en la web es necesario cumplir estos requisitos:
- Ser mayor de 18 años de edad. En caso de ser menores de edad, será necesario tener la autorización de los tutores legales
- Cumplimentar de forma veraz de los campos obligatorios del formulario de compra, en el que se solicitan datos de carácter personal.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la política de protección de datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
Desde la web no se puede garantizar la identidad del comprador, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un comprador/a por parte de terceros. Los clientes se obligan a poner de inmediato en conocimiento de Judit Neddermann Vinaixa el tratamiento ilegítimo de su identidad en esta web a través del formulario de contacto.
En el supuesto en que el comprador facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleta o si el Judit Neddermann Vinaixa considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarle el uso presente o futuro de los productos de la web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Características generales
En juditneddermann.com, el responsable de las ventas és Judit Neddermann Vinaixa (ver aviso legal).
En esta web no existe un contrato electrónico específico entre el cliente y Judit Neddermann Vinaixa. Los usuarios de la web lo que hacen es comprar un producto a través de un pedido, que tiene las funciones de contrato específico.
En la web se ofrecen los siguientes productos/servicios:
| Producto | Características del precio | Descuento o promoción |
| Productos de merchandising | Precio por producto a consultar en la web | se indicará en la web |
| Discografía | Precio por producto a consultar en la web | se indicará en la web |
El precio del servicio o producto INCLUYE los impuestos.
Idiomas
Idiomas La compra puede realizarse en catalán y castellano.
Proceso de contratación
El proceso de contratación que sigue esta web es el siguiente:
- Paso 1. Selección del producto en la cesta (AÑADIR A LA CESTA)
El comprador elige los productos que desea comprar y se guardan en la cesta de la compra
- Paso 2. Información antes de la compra (FINALIZAR COMPRA)
El comprador antes de terminar la compra tiene acceso a las condiciones de venta y la política de privacidad y debe consentir explícitamente continuar la compra, clicando el botón habilitado.
- Paso 3. Confirmación de la compra (REALIZA EL PEDIDO)
Uno como se rellena el formulario con la información necesaria para gestionar el pedido (datos de contacto, envío, método de envío, factura y método de pago), el comprador tiene un botón para confirmar la compra antes de pagar (
- Paso 4. Realización del Pago.
Se paga antes de enviar el pedido. El comprador debe realizar el pago a través de los medios habilitados por la web.
La pasarela de pago garantiza todo el proceso de pago y su seguridad.
- Paso 5. Confirmación del pedido.
Se confirma al comprador que se ha recibido el pedido a través del correo electrónico, en menos de 24 horas, o en una pantalla específica.
¿Cómo pagar el servicio o producto?
La compra sólo puede pagarse con tarjetas de crédito.
Falta de disponibilidad
En caso de que no sea posible cumplir con el pedido, desde juditneddermann.com se pondrán en contacto con el cliente para informarle lo antes posible.
El cliente puede cambiar de producto, aceptar la parte del pedido disponible o desistir de la compra siguiendo el procedimiento de devolución.
Envío
La forma de envío de los productos o servicios adquiridos es mediante Correos envío postal a la dirección indicada en el formulario del pedido, con las condiciones indicadas por el cliente.
Condiciones del envío
- Los productos se preparan y envían a Correos en un plazo máximo de 3 días.
- Una vez en Correos, el envío a domicilio tendrá un plazo de 48-72h.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega del pedido depende del producto y su disponibilidad. Normalmente se indicará en la web si el producto está disponible.
Desistimiento
Derecho de desistimiento es el derecho que tiene la persona consumidora a decidir la devolución del bien o la cancelación del servicio durante el tiempo establecido como período de reflexión legal o contractualmente.
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un período de 14 días naturales a partir del día de envío del pedido.
Se recuerda que por el artículo 103 de la “Ley de Consumo y los Usuarios” cuando se dan algunas de estas condiciones, se pierde el derecho de desistimiento:
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas que hayan sido desprecintadas por el consumidor y usuario después de la entrega
En caso de desistir de la compra, debe enviar un correo electrónico identificando lo siguiente: en el asunto del correo detallar que es un desistimiento. En el cuerpo del mensaje debe escribir el nombre y la dirección del destinatario/a, y los datos identificativos del pedido.
Procedimiento de devolución
El procedimiento de devolución puede ocurrir cuando:
- juditneddermann.com avisa al cliente de que no se dispone del pedido total o parcialmente
- Hay un error en la preparación del pedido
En estos casos el cliente puede aceptar el pedido parcialmente, cambiar el pedido a otro día o bien se le devuelve el dinero.
Puede tramitar la devolución a través de la página de contacto o mediante el correo shop@juditneddermann.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, y le responderemos en un máximo de 48h.
Resolución de conflictos
Las compraventas realizadas con juditneddermann.com se someten a la legislación española.
Para la resolución de conflictos:
- Extrajudicialmente, se recomienda la página web de la Agencia Catalana del Consumo donde se pueden llevar a cabo procesos de mediación y arbitraje: https://consum.gencat.cat/es/lagencia/atencio-al-consumidor/resolucio-de-conflictes-de-consum/index.html
- Judicialmente, el fuero aplicable será el del juez o tribunal correspondientes al domicilio del consumidor (art. 90.2 de Real Decreto Legislativo 1/2007).
Asimismo el usuario o cliente de la web puede acceder por cualquier duda, información o resolución de litigios online de la Unión Europea (art.40 de la Ley 7/2007) en el siguiente link:
Plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea
